Üdvözöljük a KIFÜ Ügyfélszolgálatának az oldalán!
A Gyakran ismételt kérdések (GYIK)menüpontban tájékozódhat a kategóriánként leggyakrabban felmerülő kérdésekhez kapcsolódó tudnivalókról. Amennyiben nem talál megoldást kérésére, kollégáink az alábbi elérhetőségeken állnak rendelkezésére:
E-mail:
Általános kérdésekben: ugyfelszolgalat[at]kifu[dot]hu
Hibabejelentéssel kapcsolatban: hibabejelento[at]kifu[dot]hu
Telefon: + 361 450 3070
Levelezési cím: 1134 Budapest, Váci út 35.
Ügyfélszolgálat nyitvatartása: munkanapokon 8-18 óráig
Hibabejelentő elérhető: minden nap 0-24 óra között
Az ügyintézés hatékonyságának növelése érdekében kérjük az alábbi adatok megadására mind írásos, mind telefonos bejelentéskor fokozottan ügyeljenek:
- Bejelentő neve
- Bejelentő telefonszáma (amire a visszahívást kérik)
- Bejelentő titulusa (kapcsolattartó, igazgató, ügyintéző, stb.)
- Bejelentő e-mail címe (amit aktívan olvasnak)
- Intézmény neve
- Intézmény címe
- Végpont azonosító (amennyiben ismerik)
- Bejelentés oka (projekttel kapcsolatos kérdés esetén a projekt pontos azonosítójának megadása szükséges a beazonosíthatóság érdekében)
Ügyfélszolgálat menüpontunk tartalmát, funkcióit – annak érdekében, hogy naprakész segítséget nyújtsunk ügyfeleinknek – folyamatosan bővítjük.