Ügyfélszolgálat

Üdvözöljük a KIFÜ Ügyfélszolgálatának az oldalán!

A Gyakran ismételt kérdések (GYIK)menüpontban tájékozódhat a kategóriánként leggyakrabban felmerülő kérdésekhez kapcsolódó tudnivalókról. Amennyiben nem talál megoldást kérésére, kollégáink az alábbi elérhetőségeken állnak rendelkezésére:

E-mail:
Általános kérdésekben: ugyfelszolgalat[at]kifu[dot]hu
Hibabejelentéssel kapcsolatban: hibabejelento[at]kifu[dot]hu

Telefon: + 361 450 3070 
Levelezési cím: 1134 Budapest, Váci út 35.
Ügyfélszolgálat nyitvatartása: munkanapokon 8-18 óráig
Hibabejelentő elérhető: minden nap 0-24 óra között

Az ügyintézés hatékonyságának növelése érdekében kérjük az alábbi adatok megadására mind írásos, mind telefonos bejelentéskor fokozottan ügyeljenek:

  • Bejelentő neve 
  • Bejelentő telefonszáma (amire a visszahívást kérik) 
  • Bejelentő titulusa (kapcsolattartó, igazgató, ügyintéző, stb.) 
  • Bejelentő e-mail címe (amit aktívan olvasnak) 
  • Intézmény neve 
  • Intézmény címe 
  • Végpont azonosító (amennyiben ismerik) 
  • Bejelentés oka (projekttel kapcsolatos kérdés esetén a projekt pontos azonosítójának megadása szükséges a beazonosíthatóság érdekében) 

Ügyfélszolgálat menüpontunk tartalmát, funkcióit – annak érdekében, hogy naprakész segítséget nyújtsunk ügyfeleinknek – folyamatosan bővítjük.